Вопросы и ответы

«Мой ЗСД» получает данные с серверов ЗСД — тех же, которые обслуживают официальный личный кабинет. Эти серверы могут быть недоступны из-за границы и через иностранные VPN, а иногда не отвечают и внутри России из-за сетевых ограничений или сбоев инфраструктуры ЗСД.

Проверить, что проблема не в приложении, просто: попробуйте открыть официальный личный кабинет ЗСД. Если он тоже не загружается, «Мой ЗСД» не сможет получить данные до восстановления доступа к серверам.

1. Отключите иностранный VPN или попробуйте другую сеть.
2. Проверьте, открывается ли официальный личный кабинет ЗСД.
3. Если нужно срочно пополнить счёт, воспользуйтесь отдельной страницей оплаты — обычно она остаётся доступной при проблемах с личным кабинетом.
4. Другой вариант — пополнить счёт через банковское приложение по номеру транспондера.

Нет. «Мой ЗСД» не передаёт автору приложения логины, пароли, балансы, суммы платежей или другие данные аккаунта. Данные авторизации хранятся только на устройстве пользователя, а информация запрашивается напрямую с серверов ЗСД.

Все действия, связанные с оплатой, выполняются в браузере — на страницах официального сайта ЗСД или платёжного шлюза. Приложение не принимает и не обрабатывает данные банковской карты: оно отображает информацию, полученную от ЗСД, и формирует ссылки, которые затем открываются в браузере.

В ранних версиях некоторые страницы открывались внутри приложения через WebView — встроенное окно, которое визуально делало официальный сайт частью приложения. Ради прозрачности и безопасности от этого отказались. Теперь переход во внешний браузер может быть чуть менее удобным, зато пользователь всегда видит, где именно находится и на каком сайте выполняет действие.

Перед вводом любых данных всегда можно посмотреть адресную строку браузера и проверить, на каком сайте открыта страница. Если адрес вызывает сомнения, закройте страницу и перейдите к оплате напрямую через официальный сайт ЗСД.

Каждый раз, когда автор это слышит, на его лице появляется улыбка. Пираты обычно что-нибудь крадут или отнимают, а «Мой ЗСД» ничего у ЗСД не забирает. Автор искренне считает, что созидание лучше разрушения, поэтому много лет развивает независимое приложение для удобства пользователей.

Автор несколько раз связывался с ЗСД и предлагал оператору выкупить приложение, но получил отказы. Видимо, бюджеты на разработку не те (или как раз те) :)

За эти годы «Мой ЗСД» стал не просто кодом, а частью жизни автора и его личного бренда.

Довольно просто: так же, как можно посмотреть, каким образом сайт взаимодействует со своим сервером. Мобильное приложение — не энигма и не чёрный ящик.

Профессиональный разработчик может изучить запросы и ответы, которыми клиентское приложение обменивается с сервером на его собственном устройстве, разобраться в протоколе и воспроизвести необходимое взаимодействие. Для этого не нужен доступ к внутреннему исходному коду или закрытым системам ЗСД — обмен данными на стороне пользователя доступен для технического анализа.

Статья 1280 ГК РФ прямо разрешает правомерному владельцу экземпляра программы изучать, исследовать или испытывать её работу. При соблюдении установленных условий закон позволяет без согласия правообладателя и без дополнительного вознаграждения даже декомпилировать необходимые части для обеспечения взаимодействия независимо разработанной программы с другими программами.

Тарифная опция подключается к конкретному транспондеру и активируется на следующие сутки. На счёте должна быть сумма не меньше стоимости опции. Если денег недостаточно, пополните баланс: заявка ожидает активации до 14 дней, после чего аннулируется.

1. Откройте нужный аккаунт в «Мой ЗСД».
2. Нажмите на транспондер.
3. Выберите и подключите тарифную опцию.

Начинать оспаривание стоит не раньше чем через сутки после поездки: ЗСД требуется время на обработку транзакции. Нередко за это время стоимость пересчитывается автоматически и оспаривание уже не требуется.

В актуальной версии «Мой ЗСД» откройте поездку и выберите действие для её оспаривания. Также обращение можно оформить через личный кабинет ЗСД на сайте.

Для активации понадобятся PAN и SN, указанные на транспондере или в документах к нему. Место, где вы нажимаете кнопку «+», определяет способ добавления.

1. На главном экране нажмите «+» справа сверху — приложение создаст новый аккаунт и добавит транспондер в него.
2. Чтобы привязать транспондер к существующему аккаунту, откройте этот аккаунт и нажмите «+» рядом с секцией «Транспондеры».
3. Введите PAN и SN транспондера.

Активировать новый транспондер или привязать его к существующему аккаунту также можно в личном кабинете на сайте ЗСД.

Остаток средств возвращает оператор ЗСД после расторжения договора по заявлению владельца. Обратитесь в офис обслуживания или уточните возможность дистанционной подачи через форму обратной связи в личном кабинете.

Для проезда по сторонним платным дорогам, включая трассы Автодора, должна быть включена интероперабельность — роуминг транспондера. Без неё проезд может быть недоступен. Проверить статус можно в «Мой ЗСД», «Ваш ЗСД 2.0» или личном кабинете ЗСД.

Транспондеры, активированные с 18 марта 2025 года, необходимо персонифицировать в офисе ЗСД на Планерной улице. Возьмите паспорт, транспондер и телефон, к которому он привязан.

На Витебской развязке действует безбарьерная оплата. Задолженность может появиться, если транспондер не определился, на счёте не хватило средств или проезд без транспондера не был оплачен по госномеру.

1. Проверьте начисления по государственному номеру автомобиля.
2. Оплатите проезд. На это даётся 5 дней с момента поездки.
3. Если штраф уже выписан, официальный сайт ЗСД указывает ещё 20 дней для оплаты самого проезда: после оплаты постановление и штраф отменяются.

Условия и размеры штрафов могут меняться — проверяйте актуальную информацию на сайте ЗСД.

Временная блокировка помогает избежать случайных списаний — например, когда транспондер остаётся в машине, но вы не хотите, чтобы он сработал при проезде. Она не приостанавливает уже действующие 30-дневные тарифные опции.

1. В «Мой ЗСД» на iOS выберите опцию «Заморозка».
2. В «Ваш ЗСД 2.0» на iOS или Android выберите «Блокировать транспондер».
3. Или позвоните в контакт-центр ЗСД и назовите паспортные данные, связанные с лицевым счётом.